Contact Center - Centri di risposta
Centralino In Cloud per Contact center
MyCentralino mette a disposizione una serie di strumenti utili per i contact center, sia per il traffico inbound che per il traffico outbound. Al tuo centralino puoi aggiungere i moduli di power dialer, predictive dialer, CRM integration, possibilità di gestire il flusso delle chiamate in ingresso tramite credito prepagato del clienti.
Gestione traffico prepagato
Pannello personalizzabile
Moduli Power e Predictive Dialer
Integrazione con CRM MyCentralino
contact center
Moduli Specialistici
Uno dei nostri moduli è specializzato per la gestione di traffico inbound per servizi di consulenza telefonica (cartomanzia, consulenze di avvocati, commercialisti, ecc). La soluzione genera in automatico tutte le statistiche del traffico telefonico gestito da ogni singolo operatore e cumulative.
Pannello per Amministratore. Ha la possibilità di mettere online, in pausa e offline gli operatori. Analizzare le statistiche
Pannello Operatori. Ogni operatore ha una chiara visione del suo traffico telefonico ed ha la possibilità di cambiare il proprio stato
Integrazione Live dello stato degli operatori sul proprio sito. Gli utenti hanno quindi la possibilità di vedere in tempo reale se il priprio consulente è disponibile o meno.
Gestione servizi multipli. La soluzione permette di gestire la specializzazione di ogni singolo operatore. Il centralino farà squillare i telefoni dei soli specialisti per ogni tipo di servizio.
Richiama e Risponde
La segretaria risponderà alle chiamate dei condomini qualificando il motivo della chiamata.
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