ricezione telefonate con interno all'estero

Gentile support,
sto provando il vostro sistema ed ho un problema. Lazienda ha piu sedi sia in italia che all'estero volevo collegare un interno nella sede a Chiasso (Svizzera) ma non funziona. Il Client mi dice collegato ma se chiamo da interno italiano a quello svizzero oppure ricevo una chiamata esterna il client non suona. Io utilizzo un App su iphone che si chiama zoiper.
Grazie