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Centralino Professionale

Con MyCentralino puoi configurare autonomamente gli Orari di Apertura, le Ferie e Festività, le Code di ricezione, i Messaggi di benvenuto, la Segreteria Telefonica, inoltrare le chiamate al tuo cellulare e molto altro ancora!

 

Caratteristiche Profili MyCentralino: Advanced - Professional - Enteprise

 

 
FUNZIONALITA'
MyCentralino
ADVANCED 
MyCentralino PROFESSIONAL
MyCentralino ENTERPRISE
Numero di interni VoIP 5 10 20
Chiamate in ricezione e in uscita contemporanee 5+5 10+10 20+20
Numeri Geografici VoIP (es.06xxx) associabili al centralino 5 10 20
Gestione trasferimento delle chiamate verso fissi e cellulari
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Messaggi segreteria telefonica in modalità classica ed inviati via e-mail (VoiceMail) per ogni interno
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Trasferimento di chiamate con e senza consultazione
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Chiamate gratuite tra interni
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FollowMe - Lo stesso interno può essere installato sia nel telefono in ufficio che su un dispositivo mobile (PC o Smartphone) in modo tale da continuare a rispondere alle chiamate anche quando si è fuori ufficio.
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Musica di attesa (personalizzabile) nelle code di risposta con annuncio al chiamante della propria priorità.
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Storico chiamate consultabile via interfaccia WEB
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Supporto Telefoni VoIP con protocollo SIP (App su smartphone, PC e telefoni VoIP)
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Integrazione con Adattatori ATA Analogici VoIP FXS/FXO
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Possibilità di continuare ad utilizzare il proprio numero VoIP di altri gestori telefonici senza la necessità di effettuare la portabilità del numero
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Gestione dei numeri verdi
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IVR Smistamento automatico delle chiamate tramite scelta del chiamante (Es. Premere 1 per amministrazione, 2 per il reparto tecnico, , ecc.)
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Gruppi di ricezione (squillano più interni in contemporanea con gestione delle priorità dei chiamanti)
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Gestione delle fasce orarie di apertura, giorni di chiusura, festività, ferie.
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Sistema di conferenza telefonica per meeting telefonici aziendali
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Gestione Blacklist e Whitelist
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Funzione DISA. Il chiamante ha la possibilità di digitare direttamente l'estensione da chiamare.
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Sintetizzatore Vocale (TTS) Integrato con AWS
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Notifica Chiamate Via Email - Il centralino vi invia una mail con orario e numero chiamante. Utile quando non si riesce a rispondere ad una chiamata. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT.
Messaggi di benvenuto personalizzati. E possibile utilizzare il motore di sintesi vocale del centralino (Text to Speech) oppure fare l'upload dei propri messaggi e musica di attesa. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT.
Switch Manuali - Si possono digitare dei codici per attivare o disattivare funzioni del centralino (Es. si può decidere se impostare l'aertura o chiusura dell'ufficio con un codice numerico dal proprio interno) GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT.
Siwtch Temporali - Funzione utile per la gestione della reperibilità del personale. Si impostano le fascie orari e giorni associandole al reperibile di turno. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT.
Registrazione Audio delle Chiamate - Il sistema permette di registrare le chiamate con i clienti (tale funzione è compatibile con le indicazioni GDPR) Solo ricezione (max 50 al giorno) Ricezione ed uscita (max 250 al giorno) Ricezione ed uscita (max 500 al giorno)
Fax2Mail (i fax arrivano direttamente alla tua casella di posta)  button_cancel Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT.  GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. 
Riconoscimento Vocale - (Il centralino è in grado di riconoscere l'audio pronunciato del chiamante per IVR Vocali)  button_cancel Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT.  GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. 
Codec Audio HD (Opus - G722)  button_cancel Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT.  GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. 
Codec Video H264 (Video chiamate tra interni, sia con app che con video telefoni VoIP)  button_cancel Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT.  GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. 
Statistiche Avanzate sulle code di ricezione
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Gestione Servizi a pagamento tramite PIN Numerico o riconoscimento del numero Chiamante (CallerID) (Servizi di consulenza telefonica a pagamento)
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Gestione Codici Servizi (il chiamante digita un numero e viene inoltrato ad un particolare operatore o servizio)
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Canali Spia per monitoraggio qualità del servizio (Utile per contact center) button_cancel Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT.
Source Routing: il centralino prende delle azioni differenti in funzione del numero chiamante button_cancel Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT.
Blocco chiamate da scocciatori (il sistema blocca le chiamate da Contact Center Aggressivi - i telefoni non squilleranno - il sistema manda una mail informativa con il numero bloccato ed il motivo del blocco) button_cancel Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT.
Integrazione tramite API (CRM o sistemi proprietari per servizi avanzati) button_cancel Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT. GreenFlag Funzionalità Centralino Virtuale VoIP  in Cloud Funzionalità centralino Virtuale VoIP in Cloud. Abbinabile alla nostra offerta di numeri VoIP con traffico FLAT.
Supporto alle probematiche di configurazione del centralino o dei telefoni VoIP - (Gratuito) Email / Ticket Email/Ticket/Telefonico Dedicato
      

Provalo Senza impegni

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Antonio Zini

5 out of 5 stars

posted una settimana fa

MyCentralino propone un ottimo centralino virtuale, adattabile a diverse esigenze aziendali, facile da utilizzare ed affidabile. Valore aggiunto il servizio di assistenza, rapido e efficiente. I consigli ricevuti dall’ufficio commerciale e dal reparto di assistenza mi hanno consentito di creare...

giorgia bruno

5 out of 5 stars

posted 7 mesi fa

Consiglio "MyCentralino" e continuerò a consigliarlo: posso affermare che è l'unico acquisto più intelligente che ho fatto per la mia attività... "MyCentralino" viene aggiornato periodicamente e aggiunge sempre nuove funzionalità, puoi adattarlo alle esigenze della tua azienda. Ho...

raffaele basile

5 out of 5 stars

posted 7 mesi fa

OTTIMO SERVIZIO, un centralino virtuale professionale top del genere a prezzo molto molto competitivo, affidabile proprio come lo volevamo in azienda. Personale dell'assistenza sempre disponibile. Semplice da utilizzare e con tantissime funzioni.

Stefano Paoletti

5 out of 5 stars

posted 7 mesi fa

ottimo servizio! veloce l'attivazione on.line. la configurazione inoltre è agevole e facilmente comprensibile con le istruzioni fornite e comunque nel caso servisse il supporto tecnico è rapido e puntuale. offerta scalabile a seconda delle esigenze

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Il nostro Team
a tua disposizione

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IVR
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IVR

Per Interactive Voice Response (IVR, Risposta Vocale Interattiva) si intende un sistema capace di recitare informazioni ad un chiamante interagendo tramite tastiera telefonica DTMF.
Uno dei compiti di un IVR è quello di alleggerire il carico di chiamate pervenute agli operatori di un call center o di un azienda. Il principale vantaggio è infatti l'instradamento delle chiamate al reparto desiderato senza la necessità che questa operazione richieda un'operatrice dedicata.

Code di Ricezione
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Coda Chiamate in arrivo

Una delle funzionalità più importanti dei centralini telefonici è la gestione delle code di chiamata. Le chiamate telefoniche in ingresso, quando sono maggiori degli operatori disponibili vanno messe in attesa garantendo a chi ha chiamato una priorità nella lista di attesa. Chi chiama ascolta una musica di sottofondo MOH che fa passare l'attesa più serenamente e lo informa sullo stato della sua coda.

Blacklist e Whitelist
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Blocco chiamate indesiderate

La Blacklist presente nel centralino permette di definire una lista di numeri non desiderati da potere bloccare. Si può decidere di bloccare anche le numerazioni anonime. Oltre alla funzionalità di blacklist è presente anche la funzione con logica opposta Whitelist. In questo ultimo caso potranno solo chiamare i numeri presenti nella lista.

Orari Apertura
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Aperture settimanali

Questa funzione permette di definire gli orari di apertura durante la settimana. E' possibile definire anche orari discontinui, ad es. mattino - pausa - pomeriggio. Durante gli orari di chiusura si potrà configurare il centralino telefonico per definire l'azione che dovrà intraprendere. Ad es. il centralino potrà comunicare che l'attività è chiusa e poi potrà attivare la segreteria telefonica.

Ferie e Festivita
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Ferie e Festività

Questa funzione permette di definire i giorni dell'anno in cui sarete in ferie o indicare le festività. Durante le ferire o festività, il centralino riprodurrà il messaggio che avete precedentemente programmato informando i vostri clienti sulla vostra data di rientro. Alla stessa stregua degli orari di apertura si potrà configurare il centralino telefonico per definire l'azione che dovrà intraprendere durante il periodo programmato. Ad es. il centralino potrà comunicare che l'attività è chiusa per ferie e poi potrà attivare la segreteria telefonica.

Conferenza Telefonica
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Conferenza Telefonica

La conferenza telefonica vi permette di organizzare al meglio il vostro lavoro. Un unico numero telefonico, diverse stanze virtuali di conference call tutte protette da PIN. Il partecipante alla call chiama il numero VoIP, inserisce il PIN e sarà immediatamente in contatto con tutti gli altri partecipanti della propria conference.

Segreteria Telefonica
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Segreteria Telefonica

La segreteria telefonica vi permette di ricevere i messaggi quando non siete disponibili. A differenza di un sistema classico di segreteria, in questo caso avete la possibilità di indicare un indirizzo Email a cui volete che sia inoltrato il messaggio che il cliente vi ha lasciato.
La mail conterrà anche la durata della chiamata ed il numero che vi ha chiamato. Anche in mobilità quindi potrete ricevere la mail sul vostro cellulare, ascoltare il messaggio allegato e poi richiamare il cliente se necessario.

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