Prezzi
Centralino in Cloud Le 4 più richieste Scopri tutte le funzionalità
Receptionist AI AI Call Analysis WhatsApp Business Contact Center Reperibilità Online Numeri Verdi Numerazioni Nazionali
Amministratori di Condominio Studi Medici Studi Professionali Ristoranti E-commerce
CRM Sviluppatori
Blog Storie di Successo Telefoni VoIP consigliati Guide e Demo My University
Contattaci Prenota una Consulenza FAQ
Chi Siamo Contatti Parlano di Noi Partnership
Accedi Prova Gratis

Domande Frequenti

Tutte le risposte alle domande più comuni su MyCentralino: attivazione, prezzi, funzionalità e integrazioni.

Come possiamo aiutarti?

Abbiamo raccolto in un unico posto tutte le domande frequenti del sito: cerca quella che ti serve o sfoglia per categoria.

Nessuna domanda trovata per «»

Domande generali

Consulenza, apparecchiature, numero e tempi di attivazione

Sì, al 100%. È una chiamata conoscitiva gratuita e senza alcun impegno: ti mostriamo la soluzione e ti facciamo un preventivo. Decidi tu, con calma, se proseguire.
No. Il centralino è in cloud: funziona dal tuo smartphone, dal computer o dall'app, senza hardware da installare e senza tecnici in sede.

Centralino in Cloud

Funzionalità e utilizzo quotidiano del centralino

È un centralino telefonico completo che funziona interamente via internet, senza apparati fisici da installare in azienda. Gestisci chiamate, interni, menu vocali e orari direttamente dal browser, da PC e da smartphone, ovunque si trovi il tuo team.
Sì. Puoi richiedere la portabilità del tuo numero attuale e continuare a usarlo sul Centralino in Cloud: i tuoi clienti continueranno a chiamarti sui numeri di sempre. In più, il piano include una numerazione VoIP nazionale dedicata.
L'attivazione è immediata: il centralino è operativo in pochi minuti, senza tecnici né installazioni. Hai anche 14 giorni di prova gratuita per testare tutte le funzionalità senza impegno.
Sì. Con le Aperture Settimanali imposti orari, pause, ferie e festività. Fuori orario il centralino risponde come decidi tu: messaggi personalizzati, inoltro delle chiamate, segreteria telefonica o qualsiasi altra automazione configurata.
Quando più clienti chiamano contemporaneamente, il sistema fa squillare tutti gli interni configurati nella coda e, se sono occupati, mette i chiamanti in attesa in ordine di arrivo. Puoi scegliere tra squillo simultaneo, sequenziale o intelligente.
Sì. Puoi creare menu vocali multilivello con sottomenu e percorsi personalizzati per ogni esigenza. L'editor grafico drag-and-drop rende la configurazione intuitiva anche per chi non ha competenze tecniche.
Completamente. Aggiungi interni, numerazioni e moduli quando l'azienda cresce, senza cambiare piattaforma e senza interruzioni del servizio. Paghi solo ciò che usi, con lo stesso canone chiaro ogni mese.
Sì. Il Centralino in Cloud è la base dell'ecosistema MyCentralino: puoi attivare in qualsiasi momento Receptionist AI, Analisi Chiamate AI, WhatsApp Business e Con Fibra, direttamente sul tuo piano, senza migrazioni.
Praticamente tutti: PC e Mac tramite browser, smartphone Android e iPhone con l'app dedicata, e i telefoni IP da scrivania. Il tuo team può rispondere dallo strumento che preferisce, in ufficio o da remoto.

Prezzi e attivazione

Canone, costi, prova gratuita e disdetta

Il Centralino in Cloud parte da 24,90€ ogni 30 giorni (IVA esclusa) e include 1 numerazione VoIP nazionale dedicata, 5 interni, supporto tecnico gratuito, app per Android e iPhone e il sistema di videoconferenza. Aggiungi solo i moduli che ti servono.
No. L'attivazione è gratuita: nessun hardware da acquistare e nessun costo nascosto. Paghi solo il canone dei servizi che scegli.
Hai 14 giorni di prova gratuita per testare tutte le funzionalità del centralino. L'attivazione è immediata e, se non fa per te, puoi disdire quando vuoi senza vincoli.
Sì. Gli interni VoIP aggiuntivi costano 3,00€ cad ogni 30 giorni e ogni numerazione VoIP geografica aggiuntiva 3,00€ cad ogni 30 giorni. Aggiungi e rimuovi quando vuoi.
Puoi scegliere la tariffazione a consumo (0,0147€/min verso numeri fissi, 0,0738€/min verso numeri mobili, IVA esclusa, con tariffazione al secondo e nessuno scatto alla risposta) oppure un pacchetto flat di minuti — da 500 minuti fino alle chiamate illimitate per i 5 interni a 40,00€/30 gg.
I prezzi indicati sono IVA esclusa. Il canone resta lo stesso ogni mese, senza sorprese e senza aumenti a sorpresa.
Sì, non ci sono vincoli di durata. Puoi disdire in qualsiasi momento, senza penali.

Receptionist AI e Analisi Chiamate

Assistente vocale AI, trascrizioni e analisi delle conversazioni

Il Receptionist AI è un receptionist basato su intelligenza artificiale che risponde alle chiamate della tua azienda in modo naturale e professionale. Utilizza tecnologie avanzate di riconoscimento vocale e sintesi del linguaggio per gestire appuntamenti, rispondere a domande frequenti e trasferire le chiamate importanti al personale competente.
Assolutamente sì. Puoi scegliere tra 6 avatar con voci diverse, personalizzare il tono di comunicazione, le risposte alle domande frequenti e il comportamento in base agli orari. Il nostro team ti aiuterà a configurare l'assistente per rispecchiare perfettamente l'identità della tua azienda.
Il Receptionist AI supporta italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo e molte altre lingue. L'assistente è in grado di rilevare automaticamente la lingua del chiamante e rispondere di conseguenza, garantendo un'esperienza fluida per clienti internazionali.
Il Receptionist AI si integra nativamente con Google Calendar, Apple Calendar, Office 365 e WhatsApp, ed è parte integrante del Centralino in Cloud MyCentralino. Per esigenze specifiche, offriamo API complete che permettono di collegare il sistema a qualsiasi software aziendale. Il nostro team tecnico ti accompagna nell'intero processo di integrazione.
L'attivazione è immediata: dopo la consulenza iniziale, il tuo assistente AI è subito operativo. Bastano poche informazioni su azienda, orari di apertura e domande più frequenti.
No. Il Receptionist AI è progettato per essere utilizzato senza competenze tecniche. Il nostro team si occupa dell'intera configurazione. Tu devi solo scegliere il tuo avatar, definire le preferenze e iniziare a ricevere chiamate gestite dall'AI. Forniamo anche formazione e supporto continuo.
No. Puoi disdire quando vuoi, senza alcuna penale né vincolo di permanenza.
Sì, una volta attivato il modulo, tutte le chiamate in entrata e in uscita vengono automaticamente analizzate dall'AI. Puoi comunque configurare filtri per escludere determinati numeri o interni.
Sì, il sistema di trascrizione supporta principalmente l'italiano, ma può riconoscere e trascrivere anche conversazioni in inglese, francese, spagnolo e tedesco.
L'AI analizza parametri vocali come tono, velocità del parlato e pattern linguistici per identificare situazioni di stress. Riceverai alert quando vengono rilevati livelli critici, permettendoti di intervenire tempestivamente.
Assolutamente sì. Puoi definire parole chiave, frasi o pattern specifici che l'AI deve monitorare. Questo ti permette di adattare il sistema alle esigenze specifiche del tuo business.
Sì, tutti i dati sono crittografati e conservati in conformità con il GDPR. Hai il pieno controllo sulla retention dei dati e puoi configurare policy di cancellazione automatica. Inoltre, per garantire la conformità al GDPR, è necessario informare il chiamante che la conversazione può essere registrata e/o analizzata a fini di qualità del servizio (e, se previsto, formazione), prima di avviare la registrazione.
Sì, il modulo Analisi Chiamate AI è un'estensione del centralino in cloud MyCentralino. È necessario avere un abbonamento attivo al centralino base (24,90€/30 gg) per poter attivare questo modulo.

Moduli e servizi

WhatsApp, Contact Center, Reperibilità, MySegretaria e MyCRM

Sì, per utilizzare il modulo WhatsApp è necessario avere un account WhatsApp Business attivo associato al numero che desideri integrare con il centralino.
Assolutamente sì! Puoi attivare il modulo su quanti numeri WhatsApp desideri. Il costo di 15€ si applica per ogni numero WhatsApp attivo nel sistema.
Sì, il modulo funziona sia durante che fuori gli orari lavorativi impostati nel tuo centralino. Puoi configurare messaggi diversi per le due fasce orarie.
Sì, puoi includere nei tuoi messaggi automatici testo formattato, link cliccabili e immagini. Perfetto per inviare menu, listini prezzi, mappe o qualsiasi altro contenuto visivo.
Sì. WhatsApp Business, Contact Center, Reperibilità e gli altri moduli sono estensioni del Centralino in Cloud: serve un abbonamento attivo al centralino base (24,90€/30 giorni + IVA), al quale aggiungi solo i moduli che ti servono. Trovi tutti i dettagli nella pagina Prezzi e Moduli.
Il sistema è completamente scalabile e può gestire da pochi operatori fino a centinaia, in base alle tue esigenze. Ogni operatore avrà il proprio pannello dedicato con statistiche personali.
I tuoi clienti possono acquistare credito che viene scalato in base alla durata delle chiamate. Il sistema monitora automaticamente il saldo e può disconnettere la chiamata quando il credito è esaurito.
Sì, forniamo un widget facilmente integrabile che mostra in tempo reale la disponibilità dei tuoi consulenti/operatori direttamente sul tuo sito web.
Il Power Dialer compone un numero alla volta quando l'operatore è disponibile. Il Predictive Dialer utilizza algoritmi per prevedere quando l'operatore sarà libero e avvia più chiamate simultaneamente, massimizzando l'efficienza.
No. Il contact center è interamente in cloud: agli operatori basta un PC con browser, un softphone o un telefono IP. Non ci sono server né centralini fisici da installare in sede, e le postazioni possono lavorare anche da casa o da sedi diverse.
Non c'è limite al numero di reperibili che puoi configurare. Il sistema è completamente scalabile e può gestire qualsiasi numero di persone e turnazioni, anche con periodi superiori a un anno.
Puoi definire una sequenza di reperibili da contattare. Se il primo non risponde, il sistema passa automaticamente al successivo.
Assolutamente sì. Il sistema permette di gestire facilmente i cambi turno in caso di ferie, malattie o impegni personali, mantenendo sempre traccia di tutte le modifiche effettuate.
Sì, il modulo supporta l'utilizzo multiplo. Puoi creare diversi calendari di reperibilità per servizi differenti, assegnando a ciascuno i propri reperibili dedicati.
No. Sia la programmazione dei turni sia la consultazione da parte dei reperibili avvengono da interfaccia web, compatibile con i dispositivi mobili: basta un browser. Le chiamate arrivano sul numero di telefono già in uso, fisso o mobile, senza cambiare abitudini.
MySegretaria è un servizio di segretaria virtuale che risponde alle chiamate della tua azienda secondo le indicazioni che fornisci tramite un'app dedicata. La segretaria può rispondere, richiamare, fissare appuntamenti, inoltrare chiamate o inviarti email riepilogative.
Assolutamente sì! Tramite l'app dedicata puoi fornire tutte le indicazioni necessarie su come rispondere alle chiamate, quali informazioni fornire, come gestire gli appuntamenti e molto altro.
La segretaria utilizza un calendario condiviso dove inserisce gli appuntamenti presi con i tuoi clienti. Tu hai sempre visibilità completa sul calendario e puoi gestire le tue disponibilità in tempo reale.
Sì, la segretaria può fare da filtro e inoltrarti solo le chiamate che ritieni importanti. L'inoltro può avvenire anche con consultazione preventiva, così decidi tu se prendere o meno la chiamata.
MySegretaria è un servizio di MyCentralino e può essere utilizzato insieme al centralino in cloud per un'esperienza completa. I clienti MyCentralino possono provare gratuitamente il servizio per un mese.
Se sei già cliente MyCentralino, contattaci allo 06 86 85 84 83 per attivare la prova gratuita di un mese di MySegretaria Agile. Potrai testare il servizio senza impegni e decidere se fa per te.
MyCRM è un servizio di MyCentralino e si attiva sul tuo centralino esistente. Per le condizioni aggiornate contattaci o guarda la pagina Prezzi: preferiamo darti una cifra verificata piuttosto che una stima.
No. MyCRM è un servizio in cloud e non richiede nessuna installazione fisica: si apre dal browser da qualsiasi postazione, anche in smart working.
Grazie all'integrazione nativa con il centralino: quando arriva una chiamata il numero viene confrontato con l'anagrafica e la scheda del cliente si apre già durante la conversazione, con lo storico delle attività.
Sì. Se il tuo CRM ti serve per la parte commerciale puoi tenerlo e usare MyCRM per la gestione delle attività legate alle chiamate. In alternativa, il centralino si collega a CRM esterni: guarda la pagina Integrazioni.
MyCRM nasce per il lavoro di squadra: i task si assegnano ai colleghi e il pannello Stato Interni mostra chi è al telefono in quel momento. Il dimensionamento lo valutiamo insieme in base a quanti interni hai attivi.
Sì. Il monitoraggio serve esattamente a questo: controllare che le attività richieste dai clienti vengano lavorate nei tempi giusti, filtrando per priorità, cliente o categoria.
Con una demo: te lo mostriamo dal vivo sul tuo scenario invece che a slide. Prenota una consulenza scegliendo giorno e ora, oppure chiamaci allo 06 86 85 84 83.

Numerazioni, traffico e fibra

Offerte FLAT, numerazioni a consumo, Numeri Verdi e connettività

Il conteggio dei minuti si calcola sommando le chiamate effettuate in secondi. Non vengono fatti arrotondamenti “al minuto successivo”, quindi paghi solo per i secondi effettivamente utilizzati.
Sì. Una singola offerta FLAT può servire più numerazioni contemporaneamente: puoi avere, ad esempio, una FLAT 1000 e tre numerazioni diverse, e tutte e tre attingono allo stesso pacchetto di minuti. Non serve una FLAT per ogni linea. I minuti si scalano da un monte comune, indipendentemente da quale numerazione ha originato la chiamata: così non ti ritrovi con il pacchetto esaurito su una linea e minuti inutilizzati su un'altra.
Sì, offriamo il servizio di Number Portability per trasferire il tuo numero esistente. Il costo è di 10€ una tantum per la gestione della portabilità. Il processo richiede generalmente 5-10 giorni lavorativi.
Le chiamate simultanee indicano quante conversazioni telefoniche possono avvenire contemporaneamente sullo stesso numero. Ad esempio, con 5 canali puoi gestire fino a 5 chiamate in entrata o uscita nello stesso momento.
Le offerte FLAT sono riservate ai clienti del servizio “MyCentralino Centralino Virtuale in Cloud”. Le numerazioni a consumo possono essere attivate anche singolarmente, ma per sfruttare al meglio tutte le funzionalità consigliamo l'abbinamento con il centralino.
No, non è richiesto nessun periodo minimo di utilizzo del servizio. Puoi attivare e disattivare le numerazioni in qualsiasi momento senza penali o costi aggiuntivi.
Il costo dipende dal volume di chiamate e dalla configurazione desiderata. Contattaci per un preventivo personalizzato senza impegno. Non ci sono costi nascosti e la tariffazione è sempre trasparente.
Le chiamate al Numero Verde sono completamente gratuite per chi chiama, sia da rete fissa che da cellulare. Il costo delle chiamate è a carico dell'azienda titolare del numero.
Sì, puoi scegliere tra i numeri disponibili quello che preferisci. Offriamo anche numeri “facili da ricordare” per campagne marketing o esigenze specifiche.
Per sfruttare al meglio tutte le funzionalità (IVR, code, statistiche, integrazione WhatsApp e AI) consigliamo l'abbinamento con il centralino MyCentralino. Contattaci per valutare la soluzione migliore per le tue esigenze.
L'attivazione è molto rapida: generalmente il tuo Numero Verde può essere operativo entro 24-48 ore dalla richiesta. In alcuni casi, per numeri standard, l'attivazione può avvenire anche in giornata.
Assolutamente sì. Dal pannello di controllo hai accesso a statistiche complete: numero di chiamate, durata media, orari di picco, chiamate perse e molto altro. Puoi anche esportare i report in vari formati.
Sì. Se hai già un numero 800 attivo con un altro operatore puoi portarlo in MyCentralino con la Number Portability, senza cambiare il numero che i tuoi clienti conoscono. Trovi i dettagli nella pagina Numerazioni e traffico VoIP.
È semplicissimo: invia la richiesta tramite MyCentralino e penseremo noi a tutto. Gestiremo il contatto con Convergenze S.p.A. e ti faremo arrivare l'offerta formale. Una volta accettata, coordineremo l'attivazione della linea e l'integrazione con il tuo centralino.
Sì, nella maggior parte dei casi è possibile effettuare la portabilità del tuo numero esistente. Durante la fase di preventivo verificheremo la fattibilità tecnica e ti guideremo nel processo di migrazione. Trovi altri dettagli nella pagina Numerazioni e traffico VoIP.
Sì, il modem Fritz!Box professionale è fornito in comodato d'uso gratuito. Sarà già preconfigurato per funzionare al meglio con il servizio e con il tuo centralino MyCentralino.
La copertura dipende dalla zona geografica. Quando invii la richiesta verificheremo immediatamente la copertura presso il tuo indirizzo e ti comunicheremo la tipologia di connessione disponibile (FTTH, FTTC, ecc.).
Il servizio di connettività è erogato e fatturato direttamente da Convergenze S.p.A., nostro partner tecnologico. Riceverai quindi due fatture separate: una per il centralino MyCentralino e una per la connettività.
I tempi dipendono dalla tipologia di linea e dalla zona. In genere, per una nuova attivazione fibra i tempi variano da 15 a 30 giorni lavorativi. Ti terremo aggiornato durante tutto il processo.

App, telefoni e videoconferenze

App mobile e desktop, telefoni VoIP e riunioni online

Sì, l'app Cloud Softphone è completamente gratuita e inclusa in tutti i piani MyCentralino. Puoi scaricarla dal Play Store o App Store senza costi aggiuntivi.
Sì, puoi configurare l'app su più dispositivi contemporaneamente. Quando ricevi una chiamata, squillerà su tutti i dispositivi configurati e potrai rispondere da quello più comodo.
La tecnologia push permette all'app di ricevere chiamate anche quando è in background, senza consumare batteria. Quando arriva una chiamata, ricevi una notifica istantanea come per un normale SMS.
Dall'app puoi: effettuare e ricevere chiamate, trasferire chiamate ai colleghi, visualizzare lo storico, attivare e disattivare regole, controllare lo stato degli interni, gestire la rubrica e molto altro.
Sì, l'app funziona ovunque ci sia una connessione internet (WiFi o dati mobili). Puoi ricevere ed effettuare chiamate dall'estero esattamente come se fossi in ufficio, senza costi di roaming aggiuntivi.
No, MyCentralino funziona anche con l'app Cloud Softphone sul tuo smartphone o con il softphone su PC. I telefoni VoIP sono consigliati per postazioni fisse o per chi preferisce un dispositivo dedicato.
Sì, per i telefoni presenti in questa lista offriamo supporto completo nella configurazione. Ti guidiamo passo passo o configuriamo il telefono da remoto se necessario.
Sì, MyCentralino è compatibile con qualsiasi telefono VoIP standard SIP. Tuttavia, per modelli non testati potremmo non essere in grado di fornire supporto dettagliato sulla configurazione.
PoE (Power over Ethernet) permette di alimentare il telefono tramite il cavo di rete, eliminando la necessità di un alimentatore separato. È comodo per installazioni pulite e riduce i cavi.
È sufficiente una connessione internet stabile (fibra, ADSL o anche 4G). Per ogni telefono VoIP consigliamo almeno 100 Kbps di banda dedicata per garantire chiamate di qualità. Se vuoi centralino e connettività dallo stesso fornitore, guarda le offerte di numerazioni e traffico.
Sì, le videoconferenze sono incluse in tutti i piani MyCentralino senza costi aggiuntivi. Ogni utente può creare e partecipare a riunioni illimitate.
Il sistema supporta un numero elevato di partecipanti, ideale per riunioni aziendali, webinar ed eventi formativi. La qualità viene ottimizzata automaticamente in base al numero di partecipanti.
No, i partecipanti esterni possono unirsi direttamente dal browser web cliccando sul link della riunione. Non è richiesta alcuna installazione o registrazione.
Sì, puoi condividere lo schermo intero, una singola finestra o un tab del browser. La funzione è disponibile per tutti i partecipanti con i permessi adeguati.
Al termine della registrazione il file viene elaborato e reso disponibile per il download direttamente dal pannello MyCentralino. Riceverai una notifica quando il file è pronto.

Integrazioni

CRM, WhatsApp, API e sicurezza dei dati

Molte integrazioni native sono incluse nel canone del Centralino in Cloud. Alcune funzionalità avanzate fanno parte di moduli dedicati, come WhatsApp Business. Il nostro team ti aiuta a individuare la configurazione più adatta alle tue esigenze, senza sorprese.
Nativamente supportiamo Pipedrive, Odoo, Gestim e ReMaximizer: scheda cliente all'arrivo della chiamata, click-to-call e registrazione automatica delle attività. Qualsiasi altro CRM può essere collegato tramite le nostre API REST oppure tramite Zapier e Make.com.
Quasi sempre sì. Con Zapier e Make.com puoi collegare MyCentralino a migliaia di applicazioni senza scrivere codice. Per esigenze più specifiche, le API REST e i webhook permettono di costruire un'integrazione su misura.
No. Le integrazioni native si attivano in pochi clic dal pannello di controllo, e il nostro team ti guida nella configurazione. Lo sviluppatore serve solo se vuoi creare un'integrazione personalizzata tramite API.
Con il modulo WhatsApp Business colleghi il tuo numero WhatsApp al centralino: puoi inviare messaggi automatici, conferme e notifiche ai clienti e gestire le conversazioni dal pannello MyCentralino. Trovi tutti i dettagli nella pagina Prezzi e Moduli.
Tutta la documentazione per sviluppatori — API REST, webhook, esempi di codice — è disponibile su docs.mycentralino.com. In caso di dubbi, il nostro supporto tecnico è a disposizione.
Sì. Le integrazioni comunicano tramite connessioni cifrate e l'accesso alle API avviene con chiavi personali revocabili in qualsiasi momento. I dati vengono trattati nel rispetto del GDPR.
Sì, l'integrazione nativa si appoggia al tuo account Gestim esistente. Se non lo hai ancora, MyCentralino funziona comunque come centralino in cloud completo e potrai collegare Gestim in un secondo momento.
La configurazione del centralino richiede meno di 24 ore e ti assistiamo in ogni fase. Il collegamento con Gestim è automatico e non richiede configurazioni complesse da parte tua.
No: nessun vincolo e nessun costo di attivazione. Puoi provare il servizio gratuitamente per 14 giorni e decidere con calma. I dettagli sui canoni sono nella pagina Prezzi.
Sì. Con l'app Cloud Softphone ogni agente registra il proprio interno sullo smartphone e continua a chiamare e ricevere con il numero dell'agenzia anche durante i sopralluoghi.
Sì, il sistema di registrazione è compatibile con le indicazioni GDPR: puoi decidere quali flussi registrare e informare il chiamante con un messaggio automatico all'inizio della conversazione.

Soluzioni per settore

Le domande più frequenti di chi lavora nel tuo stesso settore

I nostri server sono in Italia e il trattamento avviene in ambito UE. Registrazione chiamate, segreteria e trascrizioni sono funzioni che attivi tu, non sono accese di default: se le usi devi informare il paziente all’inizio della chiamata (un messaggio audio automatico in testa alla telefonata risolve) e, trattandosi di dati relativi alla salute, indicarle nel tuo registro dei trattamenti. Su richiesta firmiamo il contratto di nomina a responsabile del trattamento.
Sì. Il Receptionist AI risponde con voce naturale, chiede nome, tipo di prestazione e preferenza di giorno, propone gli slot liberi e conferma. Se la richiesta esce dai binari — un sintomo preoccupante, una polemica su un referto — passa la chiamata a un interno umano. Parte da 34 € ogni 30 giorni.
Sì, e senza comprare telefoni. Ogni medico ha il suo interno VoIP sul cellulare tramite il Cloud Softphone, oppure su un telefono fisso IP in ambulatorio. Dall’IVR decidi chi squilla per ogni specialità e in che ordine, e puoi far suonare più interni insieme o a cascata.
Non deve fare nulla. Chi è occupato non riceve un secondo squillo: la chiamata resta in coda, passa all’interno successivo o finisce in segreteria a seconda di come hai configurato il gruppo. In tutti i casi arriva una notifica email della chiamata persa, così la segreteria richiama appena finisce la visita.
Sì, è esattamente il compito del modulo Reperibilità Online. Carichi il calendario dei turni e il centralino instrada da solo: se il primo reperibile non risponde entro i secondi che decidi tu, la chiamata sale automaticamente al secondo nominativo. Cambiare un turno è una modifica sul calendario, non una riprogrammazione del centralino.
No. Il numero fisso dello studio si porta in MyCentralino con la portabilità, senza interruzione di servizio: trovi la procedura nella pagina Numerazioni e traffico. Se preferisci, puoi anche tenere la linea attuale e deviarla sul centralino.
Si parte dal piano base a 24,90 € ogni 30 giorni + IVA, a cui aggiungi solo i moduli che ti servono. Puoi provare tutto gratis per 14 giorni, senza carta di credito e senza vincoli: se non ti trova, smetti.
Sì, e senza spegnere il telefono. Puoi mettere il tuo interno in stato “non disturbare”: le chiamate passano automaticamente alla segreteria, alla segretaria o al Receptionist AI, che risponde, prende il messaggio e ti manda il riepilogo. Quando esci trovi tutto in ordine e richiami tu.
La registrazione è una funzione del Centralino in Cloud che attivi tu, per tutti gli interni o solo per alcuni. Sì, va comunicata: si imposta un messaggio automatico in testa alla chiamata e l’informativa privacy va aggiornata di conseguenza. Valuta anche gli obblighi deontologici del tuo ordine professionale prima di attivarla su tutto lo studio.
Su infrastruttura cloud in Italia, con accesso riservato agli utenti del tuo pannello e livelli di permesso configurabili. Puoi decidere per quanto tempo conservare le registrazioni ed eliminarle manualmente. Su richiesta forniamo la nomina a responsabile del trattamento per la tua documentazione GDPR.
Sì. Ogni professionista ha il suo interno e, se serve, un numero diretto dedicato che lo raggiunge senza passare dal centralino. Le chiamate tra interni sono gratuite anche fra sedi diverse, e ognuno vede solo le proprie statistiche se imposti i permessi in questo modo.
Hai due strade, combinabili. La prima è MySegretaria: segretarie professioniste che rispondono con il nome del tuo studio seguendo le tue istruzioni, con un mese di prova gratuito per i clienti MyCentralino. La seconda è il Receptionist AI, che copre 24/7 e fissa appuntamenti in autonomia a partire da 34 € ogni 30 giorni.
Sì, le videoconferenze sono incluse nel piano, illimitate e senza software da installare per il cliente: gli mandi un link e si collega dal browser. I server sono in Italia, un dettaglio che conta quando in riunione si parla di documenti riservati.
Sì. Il numero si porta in MyCentralino con la portabilità, senza cambiarlo e senza interruzioni: la procedura è descritta nella pagina Numerazioni e traffico. Puoi anche aggiungere numeri diretti per i singoli professionisti mantenendo il centralino unico.
Sì. Il Receptionist AI parla con voce naturale, chiede nome, giorno, orario e numero di coperti, gestisce le richieste particolari (tavolo esterno, seggiolone, intolleranze) e conferma. Se il cliente insiste per parlare con una persona, trasferisce la chiamata in sala. Parte da 34 € ogni 30 giorni.
Sì, ed è uno degli usi più comuni. Metti l’asporto su un tasto dedicato dell’IVR (“premi 2 per ordinare da asporto”) e fai partire in automatico un messaggio WhatsApp con il menù e il link per ordinare. Chi ordina online non occupa la linea e sbaglia molto meno.
Sì, in un minuto e senza registrare nulla. Il Text to Speech HD del Centralino in Cloud trasforma il testo che scrivi in una voce naturale: aggiorni il menù del giorno la mattina e il messaggio è già in linea per il servizio di pranzo.
Sì. Con un numero unico l’IVR chiede prima la sede (“premi 1 per il locale di Roma, 2 per Milano”) e poi instrada. In alternativa tieni un numero per locale e li gestisci tutti dallo stesso pannello, con statistiche separate per sede. Le numerazioni le trovi in Numerazioni e traffico.
No. Il centralino è in cloud: ti basta la connessione internet che hai già. Chi risponde usa il Cloud Softphone gratuito su smartphone — comodo in sala e in cucina — oppure un telefono IP in cassa, se preferisci l’apparecchio fisico.
Imposti le aperture settimanali una volta sola: nel giorno di riposo parte automaticamente un messaggio con gli orari e il link per prenotare online, così anche il lunedì di chiusura raccoglie prenotazioni per il resto della settimana. Per le ferie basta attivare l’eccezione sul calendario.
Dal pannello statistiche, in due click: chiamate ricevute, perse, durata media e distribuzione per fascia oraria. Se attivi l’Analisi Chiamate AI (da 15 € ogni 30 giorni) ottieni anche trascrizione e riassunto di ogni chiamata, quindi vedi perché chiamavano, non solo quante volte.
Decidi tu, e puoi combinare le opzioni. In ordine di costo: un messaggio informativo con gli orari, la segreteria che ti manda il messaggio via email, la deviazione sul cellulare del reperibile con il modulo Reperibilità Online, oppure il Receptionist AI che parla con l’ospite e prende la prenotazione anche alle 3 di notte.
Sì. L’IVR può partire con una scelta della lingua e proseguire con messaggi diversi per ciascuna, prodotti con il Text to Speech HD scrivendo semplicemente il testo. Anche il Receptionist AI gestisce la conversazione in più lingue: parlane con noi in fase di configurazione per verificare quelle che ti servono.
Sì, se la struttura ha telefoni IP in camera li registri come interni del centralino, con numerazione che segue quella delle stanze e chiamate interne gratuite. Se invece hai ancora un impianto analogico, si valuta insieme un adattatore: contattaci prima di sostituire l’hardware, spesso non serve buttare via nulla.
Gli interni si attivano e si disattivano quando vuoi, quindi in bassa stagione puoi ridurre la configurazione al minimo e riportarla su prima dell’apertura. Il piano base parte da 24,90 € ogni 30 giorni + IVA e non ci sono impianti fisici da mantenere fermi.
Sì, con il Cloud Softphone gratuito: il tuo interno viaggia sullo smartphone e rispondi in giardino, al ristorante o mentre sei fuori struttura. Quando rispondi, l’ospite vede comunque il numero della struttura e non il tuo personale.
Le sposti sull’IVR. Orari di check-in e check-out, indicazioni stradali, parcheggio, colazione, animali ammessi: sono cinque messaggi che rispondono a gran parte delle chiamate informative. In più puoi far partire in automatico un messaggio WhatsApp con la mappa e le istruzioni per arrivare.
Basta la linea internet che hai già, purché stabile: il traffico voce occupa pochissima banda. Se in struttura hai copertura Wi-Fi disomogenea, conviene che i telefoni IP siano su cavo e che il Wi-Fi degli ospiti sia su una rete separata. In fase di attivazione facciamo insieme una verifica della linea.
Sì. MyCentralino espone API e webhook e si integra con i principali CRM: alla chiamata in arrivo l’operatore può vedere la scheda del cliente e lo storico degli ordini. L’elenco aggiornato delle integrazioni pronte è nella pagina Integrazioni; per le piattaforme custom si lavora via API.
Aggiungi interni e operatori per il periodo che ti serve e li disattivi dopo: non essendoci hardware, l’operazione è immediata. Nel frattempo IVR e code di ricezione filtrano: chi vuole solo il tracking può riceverlo in automatico via WhatsApp senza occupare un operatore.
Sì, è il caso d’uso naturale del cloud. Ogni persona ha il suo interno sul Cloud Softphone (PC o smartphone) e per il cliente il numero è sempre lo stesso. Le chiamate interne tra colleghi sono gratuite anche se stanno in città diverse.
Se vendi a clienti che non ti conoscono, sì: un numero 800 riduce la diffidenza e alza il tasso di contatto, soprattutto nel pre-vendita e sui prodotti dal valore alto. Puoi dedicarlo al solo post-vendita e misurarne le chiamate separatamente. Dettagli e attivazione nella pagina Numeri Verdi.
Sì, con il modulo Contact Center. Carichi la lista dei contatti da richiamare e il dialer compone al posto degli operatori, passando la chiamata solo quando qualcuno risponde. Ricorda di verificare consensi e opposizioni al Registro Pubblico delle Opposizioni prima di partire.
Puoi attivare numerazioni geografiche italiane di qualunque distretto e farle confluire tutte sullo stesso centralino, con IVR e messaggi diversi per numero. Per le esigenze internazionali sentiamoci: le opzioni disponibili sono elencate in Numerazioni e traffico.
Il centralino si attiva in giornata e la configurazione base (IVR, code, interni) si fa in poche ore con il nostro supporto. Se devi portare un numero esistente servono i tempi tecnici della portabilità, ma nel frattempo lavori già su un numero provvisorio. La prova gratuita dura 14 giorni.
Due strade, spesso usate insieme. La prima è l’IVR: il primo livello fa scegliere lo stabile e chi risponde vede l’informazione. La seconda è più elegante: assegni un numero diretto a ciascun condominio (o ai più grandi) e il centralino ti mostra su quale numero è entrata la chiamata prima che tu risponda.
Sì. Puoi attivare più numerazioni geografiche e farle confluire tutte sullo stesso centralino, con messaggio di benvenuto e instradamento diversi per numero. Trovi le opzioni e i costi nella pagina Numerazioni e traffico. In genere si parte con numeri dedicati per i condomini più grandi e IVR per tutti gli altri.
Con il modulo Reperibilità Online. Carichi il calendario dei turni — tuoi, dei collaboratori, delle ditte di manutenzione — e il centralino instrada da solo fuori orario. Se il primo reperibile non risponde entro i secondi che imposti, la chiamata sale automaticamente al successivo. Cambiare turno significa modificare il calendario, non riconfigurare il centralino.
Il tuo interno viaggia sul cellulare con il Cloud Softphone, quindi puoi rispondere anche fuori ufficio mostrando sempre il numero dello studio. Se sei in assemblea metti l’interno in “non disturbare”: le chiamate vanno in segreteria o al Receptionist AI e ricevi la notifica email di ogni chiamata persa.
Sì. Il centralino registra le chiamate se attivi la funzione, e con l’Analisi Chiamate AI hai anche trascrizione e riassunto testuale, molto più pratici da rileggere e da allegare a una pratica. Ricorda che la registrazione va comunicata a chi chiama con un messaggio automatico all’inizio della chiamata.
Programmi in anticipo il periodo di chiusura sul calendario del centralino. Nelle date impostate parte un messaggio che indica la data di riapertura e il numero per le sole urgenze, mentre le chiamate non urgenti finiscono in segreteria con notifica via email. Il testo lo scrivi tu e il Text to Speech HD lo trasforma in voce in un minuto.
Il prezzo dipende dal numero di persone che rispondono, non dal numero di condomini gestiti. Si parte dal piano base a 24,90 € ogni 30 giorni + IVA e si aggiungono gli interni per collaboratori e tecnici, più gli eventuali moduli. Puoi provare tutto per 14 giorni gratis prima di decidere.

Partner e rivenditori

Programma white label e referral per agenzie e system integrator

Con il white label il cliente è tuo: rivendi il servizio con il tuo marchio, decidi tu il prezzo finale e gestisci il rapporto commerciale. Con il referral ci segnali il contatto e la trattativa la seguiamo noi, riconoscendoti una commissione sui contratti attivati. Il primo richiede più coinvolgimento ma dà più margine e controllo.
No. Non c'è un investimento iniziale, non c'è magazzino da comprare e non ci sono impegni di volume da rispettare. Le condizioni economiche le definiamo insieme in base al modello che scegli e al tipo di clienti che segui.
No. Ti formiamo noi sulla piattaforma e sui moduli, e sul primo cliente ti affianchiamo. Se la parte tecnica non ti interessa proprio, il programma referral è pensato esattamente per questo: ci segnali il contatto e al resto pensiamo noi.
Dipende dal modello. In white label sei tu il primo riferimento per il cliente, con il nostro supporto tecnico di secondo livello alle spalle per tutto quello che riguarda la piattaforma. Nel referral l'assistenza la facciamo interamente noi.
No, non chiediamo esclusiva. Puoi continuare a lavorare con altri fornitori e proporre MyCentralino dove ha senso per il cliente.
Sì, è lo scenario più comune. I numeri esistenti si portano con la Number Portability e la migrazione si può fare per gradi, senza spegnere la linea vecchia prima che la nuova funzioni. Trovi i dettagli nella pagina Numerazioni e traffico VoIP.
Con una call conoscitiva: ci racconti che clienti segui e capiamo insieme quale modello ha più senso. Prenota una consulenza scegliendo tu giorno e ora, oppure chiamaci allo 06 86 85 84 83.

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Parla gratuitamente con i nostri esperti: ti aiutiamo a capire se MyCentralino fa al caso tuo, senza impegno.

Contattaci
Pronto a iniziare?Prenota una consulenza o una demo