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Servizio Ottimo. Utilizzo MyCentralino e anche il loro Servizio MySegretaria ormai da 3 anni e mi trovo benissimo!! Lo consiglio Vivamente
DD
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Con MyCentralino, rispondere alle richieste dei condomini diventa semplice anche quando sei fuori ufficio. Gestisci le chiamate come se fossi in studio, mantenendo una comunicazione professionale e continua.
Sappiamo cosa significa gestire più condomini. Queste sono le difficoltà che i nostri clienti affrontavano ogni giorno.
Gestisci decine di stabili ma tutti chiamano lo stesso numero. Capire chi chiama e per quale condominio è un incubo.
Perdite d’acqua, guasti, problemi urgenti: arrivano sempre quando l’ufficio è chiuso. I condomini non sanno chi chiamare.
Sei fuori ufficio per sopralluoghi e assemblee. Intanto le chiamate in ufficio vanno perse.
Quando chiudi per ferie, i condomini continuano a chiamare. Nessuno risponde, le lamentele aumentano.
Ecco come i nostri clienti usano MyCentralino per gestire le comunicazioni condominiali.
Premi 1 per Condominio A, 2 per Condominio B… Poi scegli: assistenza tecnica, amministrazione o urgenze. Ogni chiamata smistata automaticamente dal Centralino in Cloud.
Fuori orario, le chiamate urgenti vengono deviate al tecnico reperibile. I condomini sanno sempre chi contattare: i turni si impostano da Reperibilità Online.
Rispondi alle chiamate dell’ufficio dal cellulare, ovunque tu sia. Sopralluoghi, assemblee, trasferte: sei sempre raggiungibile con il Cloud Softphone.
Configura in anticipo i periodi di chiusura. I condomini ricevono messaggi automatici con info utili e contatti di emergenza, aggiornabili in un minuto con il Text to Speech HD.
Nei momenti di picco (scadenze, assemblee), nessun condomino sente occupato. Attendono in coda e vengono serviti in ordine.
L’assistente virtuale risponde alle richieste più frequenti, fissa appuntamenti e invia notifiche. Lavora per te anche quando non ci sei: scopri il Receptionist AI.
Le chiamate condominiali non sono casuali: seguono il calendario amministrativo e i guasti. Sapere quando arrivano è metà del lavoro.
Nei giorni intorno alla scadenza il telefono è monopolizzato da domande identiche: importo, IBAN, se il bonifico è arrivato. Un ramo dedicato dell’IVR con un messaggio informativo, oppure il Receptionist AI, risponde a queste chiamate senza toccare il lavoro dell’ufficio.
Appena partono le convocazioni arrivano deleghe, richieste di documenti e cambi di data. Con le code di ricezione nessuno sente occupato; con il messaggio di attesa aggiornato al giorno dell’assemblea eviti metà delle domande prima ancora che qualcuno risponda.
Ascensore fermo, perdita d’acqua, blackout. L’IVR fuori orario chiede se si tratta di un’urgenza: se sì, la chiamata arriva al tecnico reperibile secondo il calendario di Reperibilità Online, con escalation al secondo nominativo se il primo non risponde. Se no, il condomino lascia un messaggio e lo ritrovi in ufficio la mattina.
“Ve l’avevo detto a marzo”. Con l’Analisi Chiamate AI ogni chiamata ha data, trascrizione e riassunto: ritrovi la segnalazione, sai chi l’ha fatta e cosa è stato risposto. In assemblea è una differenza enorme.
Cosa dicono ogni giorno le PMI italiane che hanno scelto MyCentralino.
Le domande che ci fanno più spesso gli studi di amministrazione condominiale.
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