Rilevamento truffe
L'AI identifica i pattern conversazionali tipici dei tentativi di truffa o phishing telefonico, proteggendo la tua azienda e i tuoi clienti.
Analizza automaticamente ogni chiamata in entrata e in uscita con l'intelligenza artificiale: trascrizioni, riassunti, KPI e rilevamento automatico delle anomalie, per un controllo totale sulle tue comunicazioni.
L'intelligenza artificiale analizza ogni aspetto delle tue comunicazioni telefoniche, senza riascoltare ore di registrazioni.
L'intelligenza artificiale è in grado di rilevare automaticamente situazioni potenzialmente problematiche e di avvisarti in tempo.
L'AI identifica i pattern conversazionali tipici dei tentativi di truffa o phishing telefonico, proteggendo la tua azienda e i tuoi clienti.
Rileva i comportamenti non conformi agli standard aziendali: toni inappropriati, mancanza di cortesia o gestione inadeguata delle chiamate.
Monitora e segnala quando vengono condivise informazioni sensibili o dati personali in violazione delle policy aziendali o del GDPR.
Definisci le tue regole personalizzate: l'AI può essere addestrata a rilevare qualsiasi tipo di informazione o comportamento specifico per il tuo business.
Dopo ogni chiamata l'AI ne trascrive il contenuto, ne genera un riassunto con i punti chiave e le azioni richieste e aggiorna i KPI del centralino. Tutto resta consultabile e ricercabile per parola chiave, così niente va perso e ogni richiesta del cliente trova seguito.
Dal pannello di configurazione definisci un webhook che punta al tuo CRM. Da quel momento ogni chiamata ricevuta porta con sé la trascrizione, il riassunto e i KPI, già associati al contatto giusto: non devi aprire il centralino per sapere com'è andata.
Il cliente chiama. A conversazione conclusa l'AI trascrive, riassume e calcola i KPI.
Il centralino invia i dati all'indirizzo che hai configurato, in tempo reale.
Trascrizione, riassunto e KPI compaiono sulla scheda del cliente, insieme alla chiamata.
Come le aziende usano l'Analisi Chiamate AI ogni giorno.
Rileggi il riassunto di ogni appuntamento preso al telefono senza riascoltare la chiamata, e fatti segnalare quando vengono comunicati dati sensibili, a tutela del GDPR.
Tieni d'occhio i KPI di tempi di attesa e tasso di risposta nei picchi, e cerca per parola chiave tutte le chiamate che citano un prodotto o un reclamo specifico.
Analizza le chiamate IN e OUT operatore per operatore, monitora lo stress del team nei momenti intensi e individua subito comportamenti non in linea con gli standard.
Un unico prezzo per accedere a tutte le funzionalità di analisi AI
Nota: Il prezzo del modulo va aggiunto al costo base del centralino in cloud (24,90€/30 gg). È obbligatorio avere il centralino attivo per utilizzare questo modulo.
Cosa è incluso in questo modulo?
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