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Servizio Ottimo. Utilizzo MyCentralino e anche il loro Servizio MySegretaria ormai da 3 anni e mi trovo benissimo!! Lo consiglio Vivamente
DD
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Un centralino telefonico per hotel che non richiede apparati in reception: è un centralino virtuale VoIP, quindi vive in cloud. Alberghi, B&B, agriturismi e case vacanza gestiscono così le chiamate degli ospiti anche di notte e in alta stagione, senza lasciar squillare a vuoto.
Sappiamo cosa significa gestire una struttura ricettiva. Queste sono le difficoltà che i nostri clienti affrontavano ogni giorno.
Il telefono squilla mentre fai check-in, gestisci ospiti e rispondi a richieste. Impossibile fare tutto bene.
Fuori orario le chiamate vanno perse. Prenotazioni last-minute e richieste urgenti restano senza risposta.
Orari check-in, come arrivare, se c’è parcheggio. Ripeti le stesse informazioni decine di volte al giorno.
Ogni prenotazione al telefono richiede minuti. Nel frattempo altri clienti aspettano o rinunciano.
Ecco come i nostri clienti usano MyCentralino per offrire un servizio impeccabile ai loro ospiti.
Smista automaticamente le chiamate: premi 1 per prenotazioni, 2 per info sul soggiorno, 3 per servizi della struttura. La reception respira.
Fuori orario le chiamate vengono deviate a numeri di emergenza o attivano messaggi automatici. Servizio h24 senza stress, con i turni gestiti da Reperibilità Online.
Messaggi pre-registrati rispondono automaticamente: orari check-in/out, indicazioni stradali, servizi disponibili. Tu non devi ripetere nulla, e con il Text to Speech HD li aggiorni scrivendo.
Invia in tempo reale il link per prenotazione online o check-in digitale. L’ospite fa da solo, tu risparmi tempo. Scopri WhatsApp Business.
Nei periodi di alta stagione, nessun cliente sente occupato. Attendono in coda con musica e vengono serviti in ordine.
Rispondi alle chiamate ovunque ti trovi: in giardino, al ristorante, in camera. La struttura è sempre raggiungibile grazie al Cloud Softphone.
Tre momenti in cui una struttura ricettiva perde soldi al telefono, e cosa cambia quando il centralino è configurato bene.
Tra le 10 e le 12 e tra le 15 e le 18 chi è al banco ha una fila davanti. Le code di ricezione con annuncio d’attesa evitano il segnale di occupato, mentre l’IVR devia verso i messaggi automatici chi chiama solo per l’orario di check-in o per il parcheggio.
La chiamata notturna è quasi sempre una di due cose: una prenotazione last-minute o un ospite in difficoltà. Il Receptionist AI distingue i due casi: raccoglie la prenotazione da solo e sveglia il reperibile solo per le emergenze vere.
Il primo livello dell’IVR può chiedere la lingua e da lì far partire messaggi diversi, generati con il Text to Speech HD partendo dal testo che scrivi. Indicazioni stradali, orari e regole della struttura smettono di essere una telefonata da cinque minuti.
Ogni prenotazione che entra dal portale ti costa una commissione; quella che entra dal telefono no. Vale quindi la pena non perdere nemmeno una chiamata: le statistiche del centralino ti dicono quante ne stavi perdendo e in che fascia oraria, e il link di prenotazione via WhatsApp chiude il contatto mentre l’ospite è ancora interessato.
Cosa dicono ogni giorno le PMI italiane che hanno scelto MyCentralino.
Le domande che ci fanno più spesso hotel, B&B, agriturismi e case vacanza.
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