Centralino in Cloud per Studi Medici

Gestisci le chiamate dei tuoi pazienti con un centralino virtuale VoIP. Con MyCentralino, ogni chiamata in arrivo viene gestita in modo rapido e professionale. Dall’accoglienza telefonica all’inoltro verso il reparto giusto, fino alla gestione delle chiamate fuori orario: tutto è pensato per ottimizzare il servizio del tuo studio.

AttivazioneIn giornata

Prova gratis 14 giorni Prenota una consulenza

Team di uno studio medico — un medico e due infermiere nella sala d’attesa dell’ambulatorio

Ti riconosci in questi problemi?

Sappiamo cosa significa gestire uno studio medico. Queste sono le difficoltà che i nostri clienti affrontavano ogni giorno.

Linea sempre occupata

Durante i picchi di chiamate i pazienti trovano occupato e rinunciano a prenotare.

Chiamate perse

Ogni chiamata persa è un paziente perso. Senza tracciamento, non sai chi richiamare.

Fuori orario senza copertura

Ferie, weekend e festività: nessuno risponde e le urgenze restano senza risposta.

Tempo perso al telefono

La segreteria passa ore a rispondere sempre alle stesse domande: orari, indirizzi, disponibilità.

Come MyCentralino risolve questi problemi

Ecco come i nostri clienti usano MyCentralino per trasformare la gestione telefonica del loro studio.

Code di Ricezione

Mai più linea occupata. I pazienti vengono messi in attesa ordinata con musica o messaggi, e assistiti appena un operatore è disponibile. È una funzione base del Centralino in Cloud.

Notifiche e Segreteria

Ricevi una notifica email per ogni chiamata persa. Attiva la segreteria telefonica per raccogliere messaggi e richiamare con calma.

Reperibilità Automatica

Durante ferie, festività o weekend, le chiamate vengono deviate automaticamente alla guardia medica o al medico reperibile: i turni li imposti dal modulo Reperibilità Online.

IVR Interattivo

Rispondi automaticamente alle domande frequenti. Premi 1 per prenotazioni, 2 per informazioni, 3 per parlare con un medico. Il menù lo configuri da solo, con voce Text to Speech HD.

App per Smartphone

I medici rispondono dal cellulare con l’interno del centralino, ovunque si trovino. Il Cloud Softphone è gratuito e non serve alcun dispositivo aggiuntivo.

WhatsApp Business

Invia automaticamente ai pazienti link diretti al sistema di prenotazione online durante la telefonata. Meno attese, più prenotazioni. Scopri il modulo WhatsApp Business.

I moduli che contano davvero in uno studio medico

Il centralino è la base. Sono i moduli a togliere lavoro alla segreteria, uno strato alla volta.

Receptionist AI risponde 24/7 e fissa l’appuntamento

WhatsApp Business manda il link per prenotare

Reperibilità Online gira le urgenze al medico di turno

Analisi Chiamate AI conta le visite che non hai evaso

Una giornata tipo in segreteria, ora per ora

Le chiamate di uno studio medico non arrivano distribuite: si accumulano in quattro momenti precisi. Il centralino serve proprio a smontarli.

08:00 – 09:30 — l’onda dell’apertura

Metà delle chiamate della giornata arriva nella prima ora e mezza, mentre in sala d’attesa c’è già fila. Le code di ricezione tengono in linea chi chiama con un messaggio di attesa, l’IVR manda subito da un’altra parte chi vuole solo sapere se può venire senza appuntamento.

13:00 – 15:00 — la pausa in cui nessuno risponde

Se lo studio chiude a pranzo, in quelle due ore il telefono squilla a vuoto. Con le aperture settimanali imposti l’orario una volta sola: fuori fascia parte il messaggio giusto e, se hai il Receptionist AI, la prenotazione la prende comunque lui.

Referti e richiami — il lavoro che non si vede

Comunicare un referto, spostare una visita, ricordare la preparazione di un esame. Con l’Analisi Chiamate AI ogni chiamata ha trascrizione e riassunto: chi richiama trova subito il contesto e non fa ripetere tutto al paziente.

Notte e weekend — solo le urgenze vere

Fuori orario l’IVR chiede se si tratta di un’urgenza. Se sì, la chiamata arriva al medico reperibile sul cellulare; se no, il paziente lascia un messaggio o riceve via WhatsApp il link per prenotare. Il medico di turno non viene svegliato per chiedere gli orari.

Domande Frequenti

Le domande che ci fanno più spesso i medici, i dentisti e i poliambulatori.

I nostri server sono in Italia e il trattamento avviene in ambito UE. Registrazione chiamate, segreteria e trascrizioni sono funzioni che attivi tu, non sono accese di default: se le usi devi informare il paziente all’inizio della chiamata (un messaggio audio automatico in testa alla telefonata risolve) e, trattandosi di dati relativi alla salute, indicarle nel tuo registro dei trattamenti. Su richiesta firmiamo il contratto di nomina a responsabile del trattamento.

Sì. Il Receptionist AI risponde con voce naturale, chiede nome, tipo di prestazione e preferenza di giorno, propone gli slot liberi e conferma. Se la richiesta esce dai binari — un sintomo preoccupante, una polemica su un referto — passa la chiamata a un interno umano. Parte da 34 € ogni 30 giorni.

Sì, e senza comprare telefoni. Ogni medico ha il suo interno VoIP sul cellulare tramite il Cloud Softphone, oppure su un telefono fisso IP in ambulatorio. Dall’IVR decidi chi squilla per ogni specialità e in che ordine, e puoi far suonare più interni insieme o a cascata.

Non deve fare nulla. Chi è occupato non riceve un secondo squillo: la chiamata resta in coda, passa all’interno successivo o finisce in segreteria a seconda di come hai configurato il gruppo. In tutti i casi arriva una notifica email della chiamata persa, così la segreteria richiama appena finisce la visita.

Sì, è esattamente il compito del modulo Reperibilità Online. Carichi il calendario dei turni e il centralino instrada da solo: se il primo reperibile non risponde entro i secondi che decidi tu, la chiamata sale automaticamente al secondo nominativo. Cambiare un turno è una modifica sul calendario, non una riprogrammazione del centralino.

No. Il numero fisso dello studio si porta in MyCentralino con la portabilità, senza interruzione di servizio: trovi la procedura nella pagina Numerazioni e traffico. Se preferisci, puoi anche tenere la linea attuale e deviarla sul centralino.

Si parte dal piano base a 24,90 € ogni 30 giorni + IVA, a cui aggiungi solo i moduli che ti servono. Puoi provare tutto gratis per 14 giorni, senza carta di credito e senza vincoli: se non ti trova, smetti.