Configurazione chiamate in ingresso

Spesso ci chiedete come impostare le priorità per la ricezione delle chiamate.
In questo Thread metterò degli esempi in base alle richieste che ci arrivano.

Scenario:
Ufficio con 3 gruppi: Amministrazione, Commerciali e Area Tecnica. Il cliente desidera che le chiamate vengano smistate a seconda della selezione dell'utente.
E' richiesto inoltre che vengano gestite le ferie e gli orari di apertura:

Ingredienti:
File AUDIO:

• Messaggio IVR (dare il benvenuto ed aiutare nella scelta dei tasti)
• Messaggio Chiusura
• Messaggio Festività

Bisogna poi creare i seguenti oggetti:

1. Festività (vanno aggiunte tutte le giornate e va associato il file audio di chiusura in caso di festività)
2. Aperture (vanno definiti gli orari e va aggiunto il file audio nel caso in cui l'attività sia chiusa)
3. IVR (vanno definite le regole e va aggiunto il relativo file audio)

fatto tutto ciò, si possono definire le regole secondo la priorità che trovi in figura: