Centralino in Cloud per Strutture Ricettive
Gestisci le comunicazioni della tua struttura in modo semplice e professionale
Con MyCentralino, hotel, B&B, agriturismi e strutture ricettive possono ottimizzare la gestione delle chiamate, migliorando l’esperienza degli ospiti e l’efficienza operativa. Grazie a funzionalità avanzate come IVR multilivello, gestione automatica degli orari, messaggi audio personalizzati e notifiche su WhatsApp, ogni contatto telefonico diventa un’opportunità per offrire un servizio impeccabile, anche nei momenti di maggiore affluenza.
IVR Multilivello per ogni esigenza del cliente
Ogni chiamata arriva all’area giusta, senza errori
Il sistema di IVR multilivello di MyCentralino consente di filtrare e indirizzare le chiamate in base alle necessità specifiche del cliente. Per esempio, un ospite può selezionare 1 per prenotazioni, 2 per richieste sul soggiorno, 3 per informazioni sulla struttura. Ogni tasto è personalizzabile per condurre l’utente esattamente dove serve, riducendo i tempi di attesa e alleggerendo il carico del personale alla reception.
Orari di Apertura per la Reception e l’Assistenza
Supporto continuo, anche quando la reception è chiusa
Configura gli orari di apertura della tua struttura e automatizza la gestione delle chiamate fuori orario. Durante il giorno, le chiamate possono essere indirizzate allo staff disponibile, mentre fuori orario o nei giorni festivi è possibile deviarle a numeri di emergenza o attivare messaggi automatici informativi. Così garantisci un servizio sempre presente, senza sacrificare la serenità del personale.
Audio Informativi per Ogni Servizio
Risposte automatiche, clienti sempre informati
MyCentralino permette di caricare file audio personalizzati per fornire informazioni importanti come orari di check-in e check-out, disponibilità dei servizi, accesso alla struttura o procedure per il ritiro bagagli. Queste registrazioni possono essere attivate in base all’orario o a specifiche opzioni del menu IVR, rendendo il servizio rapido ed efficiente anche in assenza diretta dello staff.
Integrazione con WhatsApp per Invio Link e Messaggi
Messaggi automatici su WhatsApp, prenotazioni più veloci
Durante la chiamata, grazie all’integrazione con WhatsApp Business, è possibile inviare in tempo reale link per la prenotazione online, check-in digitale o ulteriori dettagli sulla struttura. Questo permette di automatizzare i processi più semplici, evitando lunghe spiegazioni telefoniche e migliorando l’esperienza del cliente già dal primo contatto.
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