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Centralino in Cloud

Con MyCentralino puoi configurare autonomamente gli Orari di Apertura, le Ferie e Festività, le Code di ricezione, i Messaggi di benvenuto, la Segreteria Telefonica, inoltrare le chiamate al tuo cellulare e molto altro ancora!

jamie-templeton-6gQjPGx1uQw-unsplash Centralino VoIP Virtuale in Cloud Centralino Virtuale in Cloud. Scegli tra i vari profili di centralino telefonico disponibili.
IVR
IVR

Per IVR si intende un sistema capace di recitare informazioni ad un chiamante interagendo tramite tastiera telefonica DTMF.
Il principale vantaggio è l'instradamento delle chiamate al reparto desiderato senza la necessità che questa operazione richieda un'operatrice dedicata.

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Code
Code di Ricezione

Una delle funzionalità più importanti dei centralini telefonici è la gestione delle code di chiamata. Le chiamate telefoniche in ingresso, quando sono maggiori degli operatori disponibili vanno messe in attesa garantendo a chi ha chiamato una priorità nella lista di attesa. Chi chiama ascolta una musica di sottofondo MOH che fa passare l'attesa più serenamente e lo informa sullo stato della sua coda.

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Blacklist
Blacklist

La Blacklist presente nel centralino permette di definire una lista di numeri non desiderati da potere bloccare. Si può decidere di bloccare anche le numerazioni anonime. Oltre alla funzionalità di blacklist è presente anche la funzione con logica opposta Whitelist. In questo ultimo caso potranno solo chiamare i numeri presenti nella lista.

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Orari
Aperture Settimanali

Questa funzione permette di definire gli orari di apertura durante la settimana. E' possibile definire anche orari discontinui, ad es. mattino - pausa - pomeriggio. Durante gli orari di chiusura si potrà configurare il centralino telefonico per definire l'azione che dovrà intraprendere. Ad es. il centralino potrà comunicare che l'attività è chiusa e poi potrà attivare la segreteria telefonica.

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Ferie
Ferie e Festività

Questa funzione permette di definire i giorni dell'anno in cui sarete in ferie o indicare le festività. Durante le ferire o festività, il centralino riprodurrà il messaggio che avete precedentemente programmato informando i vostri clienti sulla vostra data di rientro.

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Conferenze
Conferenze Telefoniche

La conferenza telefonica vi permette di organizzare al meglio il vostro lavoro. Un unico numero telefonico, diverse stanze virtuali di conference call tutte protette da PIN. Il partecipante alla call chiama il numero VoIP, inserisce il PIN e sarà immediatamente in contatto con tutti gli altri partecipanti della propria conference.

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Segreteria
Segreteria Telefonica

La segreteria telefonica vi permette di ricevere i messaggi quando non siete disponibili. A differenza di un sistema classico di segreteria, in questo caso avete la possibilità di indicare un indirizzo Email a cui volete che sia inoltrato il messaggio che il cliente vi ha lasciato.

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