Centralino in cloud per amministratori di condominio

Con MyCentralino, rispondere alle richieste dei condomini diventa semplice anche quando sei fuori ufficio. Grazie all’app per smartphone, l’amministratore o i collaboratori possono gestire le chiamate come se fossero in studio, mantenendo una comunicazione professionale, continua ed efficiente in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.

Con il sistema IVR (Risposta Vocale Interattiva), puoi automatizzare lo smistamento delle chiamate condominiali in base alle esigenze specifiche. Il condomino può selezionare tramite tastiera il proprio stabile (es. “Premi 1 per Condominio A, 2 per Condominio B”) e successivamente indicare il tipo di richiesta, come assistenza tecnica, richieste amministrative o altre comunicazioni. Questo permette di filtrare in modo chiaro e ordinato ogni chiamata, rendendo il servizio più efficace e professionale.

Le code di ricezione permettono di mantenere sempre aperta la linea anche nei momenti più intensi, senza mai far trovare occupato. I condomini restano in attesa con messaggi o musica personalizzata, mentre il sistema smista automaticamente la chiamata verso l’operatore più adatto, in base alla selezione fatta tramite IVR o alle competenze del team.

Puoi configurare gli orari di apertura settimanali, i giorni festivi e i periodi di ferie in anticipo, impostando messaggi vocali automatici per informare i condomini su eventuali chiusure o su come comportarsi. Questo assicura un supporto continuo anche durante l’assenza dello staff, evitando incomprensioni e migliorando la percezione del servizio.