MyFlow porta WhatsApp Business in azienda: operatori illimitati, ogni richiesta importante diventa un ticket, e le chiamate WhatsApp arrivano sul tuo centralino.
Sette strumenti che lavorano insieme. I due che trovi solo in MyFlow: la chat che diventa ticket e le chiamate WhatsApp sul centralino.
Ogni operatore entra con il suo accesso e vede le conversazioni assegnate a lui o al suo reparto. Nessun limite sul numero di persone: aggiungi chi ti serve, quando ti serve.
Quando una conversazione richiede una risposta strutturata, l'operatore la trasforma in ticket dalla chat stessa: imposta priorità e stato, poi la assegna a sé o a un collega, e può riassegnarla in qualsiasi momento.
Ogni priorità ha i suoi SLA, configurabili da te. I messaggi semplici restano chat: la lista dei ticket contiene solo quello che va davvero seguito.
I clienti ti chiamano su WhatsApp, gratis e da qualsiasi paese. Con MyFlow quelle chiamate non squillano su un telefono qualsiasi: entrano nel Centralino in Cloud e seguono le stesse regole delle altre telefonate.
Nel registro ogni chiamata resta segnata come chiamata WhatsApp, così sai sempre da quale canale arriva.
Un ospite tedesco chiama gratis l'hotel su WhatsApp, dall'estero, senza costi di roaming.
La chiamata entra nel centralino. È fuori orario: si applicano le regole notturne dell'hotel.
Risponde la Receptionist AI, capisce che serve il portiere e trasferisce la chiamata.
Squilla l'interno del portiere di notte, che risponde all'ospite.
Invia offerte, novità e comunicazioni a liste e segmenti di clienti, con i template approvati da Meta. Vedi chi ha ricevuto e chi ha letto, e rispetti sempre il consenso di ognuno.
Scegli il messaggio e il momento: MyFlow lo invia al cliente giusto, ogni volta. Meno appuntamenti saltati, meno scadenze dimenticate.
Le risposte AI non prendono il posto del team: coprono i momenti in cui nessuno può rispondere, e si fanno da parte appena arriva una persona.
Solo fuori orario, in certe fasce della giornata o sempre. Puoi cambiare idea quando vuoi.
Se un operatore risponde entro il tempo che hai scelto, per esempio 15 minuti, l'AI resta in disparte. Altrimenti interviene.
Risponde in base alle istruzioni, alle domande frequenti e ai documenti che carichi tu. Se un operatore entra nella chat, non interviene più.
La dashboard mette in fila i numeri che contano: quanto ci mettete a rispondere, quanti ticket sono fuori SLA, come vanno le campagne e quanto lavoro ha gestito l'AI.
La piattaforma e l'AI di MyFlow girano su server in Italia, e le conversazioni non vengono inviate a fornitori di AI esterni.
Conversazioni, ticket e rubrica restano su infrastruttura italiana.
Il motore AI di MyFlow gira in casa, non su servizi di terze parti.
I messaggi dei tuoi clienti non vengono usati da fornitori di AI esterni.
MyFlow funziona anche da solo. Insieme al Centralino in Cloud, chiamate e chat diventano un unico flusso di lavoro.
Il cliente chiama mentre siete tutti al telefono.
Il centralino gli scrive in automatico: «Ti richiamiamo, intanto scrivici qui».
Spiega cosa gli serve, quando gli fa comodo.
La richiesta ha un responsabile, una priorità e un tempo di risposta.
Con orari, IVR, code, interni, Receptionist AI e registro chiamate.
Un contratto, una fattura, un referente che parla italiano. Scopri il Centralino in Cloud
Un ticket, un promemoria e una chiamata WhatsApp: tre esempi concreti per ogni tipo di attività.
Ospiti da tutto il mondo che scrivono e chiamano a ogni ora: per un hotel WhatsApp è già il canale principale. Il centralino per strutture ricettive
Un ospite segnala che l'aria condizionata non funziona: la chat diventa un ticket urgente per la manutenzione.
Il giorno prima dell'arrivo parte il messaggio con orario del check-in e indicazioni per il parcheggio.
Un ospite straniero chiama gratis su WhatsApp alle 23: risponde la Receptionist AI e passa la chiamata al portiere di notte.
Pazienti che chiedono referti, spostano visite e chiamano negli orari più impensati. Il centralino per studi medici
Un paziente chiede la copia di un referto: diventa un ticket per la segreteria, con un SLA di 48 ore.
Il promemoria della visita parte il giorno prima: chi non può venire risponde e libera il posto.
Le chiamate WhatsApp seguono gli orari dello studio: fuori orario risponde la Receptionist AI.
Segnalazioni continue, foto di guasti e avvisi da mandare a decine di condomini. Il centralino per amministratori di condominio
Un condomino segnala un'infiltrazione con una foto: il ticket va al tecnico con priorità alta.
L'avviso della rata in scadenza o della convocazione dell'assemblea arriva a tutti, con conferma di lettura.
Le chiamate WhatsApp entrano nell'IVR dello studio, come quelle al numero fisso.
Prenotazioni, richieste per eventi e telefonate nelle ore di punta. Il centralino per ristoranti
Una richiesta per una festa da 50 persone diventa un ticket per il responsabile eventi.
La conferma della prenotazione parte la mattina stessa, per ridurre i tavoli vuoti.
Durante il servizio le chiamate WhatsApp vanno in coda o alla Receptionist AI, invece di squillare a vuoto.
Documenti da raccogliere, scadenze da rispettare e clienti da aggiornare. Il centralino per studi professionali
Un cliente invia i documenti per la dichiarazione: il ticket resta aperto finché la pratica non è completa.
Scadenze fiscali e documenti mancanti vengono ricordati in automatico.
La chiamata WhatsApp viene trasferita all'interno del professionista che segue la pratica.
Richieste dagli annunci, visite da fissare e agenti sempre in giro.
Una richiesta di visita diventa un ticket assegnato all'agente di zona.
Il promemoria dell'appuntamento parte con l'indirizzo dell'immobile.
Chi chiama su WhatsApp dall'annuncio viene smistato dall'IVR all'agente giusto.
Domande sugli ordini, resi e spedizioni: tante richieste, tutte con fretta. Il centralino per e-commerce
Un reso o un pacco in ritardo diventa un ticket con priorità e SLA, assegnato al servizio clienti.
Messaggi per i riordini e le novità, solo a chi ha dato il consenso.
Le chiamate WhatsApp dei clienti entrano in coda come quelle al numero del servizio clienti.
Il canale ufficiale di Meta per le aziende, con tutto quello che serve a più persone che lavorano sulle stesse conversazioni.
| Categoria | Caratteristica | Dettaglio |
|---|---|---|
| Canale WhatsApp | Collegamento | API ufficiali Meta |
| Sicurezza del numero | Canale previsto da Meta per le aziende | |
| Team | Operatori | Illimitati, ognuno con il suo accesso |
| Numeri WhatsApp | Fino a 5 nella stessa inbox con il piano Start | |
| Ticket | Priorità e SLA | Da una chat con un clic: 4 priorità, SLA configurabili e 5 stati |
| Chiamate WhatsApp | Gestione | Sul centralino, con orari, IVR, code e interni (con il Centralino in Cloud) |
| AI e campagne | Risposte AI | In base a istruzioni, domande frequenti e documenti caricati da te |
| Campagne e promemoria | Template approvati da Meta, tariffe Meta senza ricarico | |
| Dati | Dove sono | Su server in Italia, AI compresa |
Il modulo WhatsApp API automatizza i messaggi. MyFlow trasforma WhatsApp in un canale di assistenza completo.
| Categoria | Funzione | WhatsApp API12 € ogni 30 giorni | MyFlow Start25 € con il centralino · 35 € da solo |
|---|---|---|---|
| Messaggi | Messaggi automatici (chiamata persa, fuori orario, link a menu o prenotazioni) | Sì | Sì |
| Chat e rubrica condivisa | Sì | Sì | |
| Gestione dei template | Sì | Sì | |
| Numeri e team | Numeri WhatsApp | Sì | Fino a 5 inclusi |
| Operatori illimitati e 1.000 conversazioni al mese | — | Sì | |
| Assistenza | Ticket con priorità, SLA e stati | — | Sì |
| Risposte AI | — | Sì | |
| Chiamate | Chiamate WhatsApp sul centralino | — | Sì, con il centralino |
| Campagne e controllo | Campagne e promemoria | — | Sì |
| Dashboard | — | Sì |
E con il centralino, anche le chiamate WhatsApp. Tutte le funzioni principali sono già nel piano Start: i piani superiori crescono in volume, controllo e assistenza.
Per portare tutto il team su WhatsApp, con tutte le funzioni.
35 € se lo usi senza centralino25 € con il Centralino in Cloud
Cosa è incluso nel piano?
Pacchetto da 1.000 conversazioni in più: 15 €
Per chi gestisce più volumi e vuole collegare i suoi sistemi.
69 € se lo usi senza centralino59 € con il Centralino in Cloud
Cosa è incluso nel piano?
Pacchetto da 1.000 conversazioni in più: 12 €
Per strutture con più sedi e grandi volumi di conversazioni.
139 € se lo usi senza centralino129 € con il Centralino in Cloud
Cosa è incluso nel piano?
Pacchetto da 1.000 conversazioni in più: 10 €
Una finestra di 24 ore con un cliente, con messaggi illimitati al suo interno. Se un cliente ti scrive dieci volte nello stesso giorno, conta una sola conversazione.
Aggiungi pacchetti da 1.000 conversazioni: restano di riserva per 12 mesi e si usano solo nei mesi in cui superi il piano. Ti avvisiamo all'80% e al 100%, via email e in piattaforma, e puoi attivare la ricarica automatica.
I messaggi si pagano direttamente a Meta, secondo il suo listino, senza nessun ricarico da parte nostra.
Anche senza pacchetti di riserva, i messaggi dei clienti continuano ad arrivare e puoi sempre rispondere. Si sospendono solo gli invii avviati da te, cioè campagne e promemoria.
Prova a chiamare con WhatsApp invece che con il telefono normale: inquadra il QR code e ti risponderà la demo di MyCentralino.
Numero demo WhatsApp: 06 86 85 12 22
Chiama su WhatsApp
Dal piano Pro hai API e webhook: MyFlow scambia dati con il tuo gestionale, il tuo CRM o qualsiasi altro strumento.
Prenota una consulenza gratuita: ti mostriamo MyFlow sui casi reali della tua azienda e lo configuriamo insieme.
In ogni piano c'è un tecnico che ti segue nella configurazione iniziale, in videochiamata.
Le risposte alle domande che ci fanno più spesso su MyFlow.
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06 86 85 84 83Da telefono tocca il numero per chiamare direttamente.
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