Un centralino in cloud è diventato un elemento fondamentale per molte aziende moderne, offrendo numerosi vantaggi che vanno oltre la tradizionale telefonia. In questo articolo, esploreremo le ragioni per cui l’adozione di un centralino in cloud, in particolare la soluzione di MyCentralino, può portare a costi contenuti, risparmio economico, maggiore flessibilità di lavoro, miglioramento dell’immagine aziendale e dell’esperienza migliorativa per clienti che vi contattano.
costi contenuti e risparmio economico
L’utilizzo di un centralino in cloud consente di eliminare i costi di gestione e manutenzione di un sistema telefonico tradizionale. I servizi di cloud computing consentono di pagare solo per le risorse effettivamente utilizzate, eliminando la necessità di investimenti in hardware costosi. Ciò si traduce in un notevole risparmio economico per le aziende di ogni dimensione.
Smart working
Con un centralino in cloud, i dipendenti possono lavorare in modo efficiente anche in modalità di smart working o da remoto. Basta una connessione Internet per accedere alle funzionalità del centralino, consentendo ai dipendenti di essere raggiungibili ovunque si trovino. Ciò porta a un aumento della produttività e a una maggiore flessibilità per l’azienda e i suoi dipendenti.
Ricezione simultanea di chiamate
Uno dei vantaggi fondamentali di un centralino in cloud è la possibilità di ricevere più chiamate simultaneamente senza mai essere occupati. Grazie alla flessibilità e alla scalabilità del cloud, l’infrastruttura di comunicazione può essere facilmente adattata per gestire un alto volume di chiamate in modo efficiente, garantendo che i clienti non vengano mai trascurati.
Miglioramento dell’immagine aziendale
Un centralino in cloud può contribuire a migliorare l’immagine aziendale agli occhi dei clienti. Le funzionalità avanzate, come le risposte automatiche personalizzate, i menu di scelta rapida e la gestione delle code di ricezione, creano un’esperienza professionale e di alta qualità per chiunque chiami l’azienda. Questo porta a un aumento della fiducia dei clienti e all’immagine di un’azienda moderna e all’avanguardia.
Esperienza Utente e code di ricezione
L’utilizzo delle code di ricezione può migliorare significativamente l’esperienza dei clienti. I clienti vengono gestiti in modo organizzato e efficiente, viene sempre comunicata la posizione in coda indicando i tempi di attesa media e fornendo loro informazioni utili durante l’attesa. Ciò si traduce in un servizio clienti migliore e in una maggiore soddisfazione complessiva. Per attività con elevato traffico in entrata come ad esempio studi medici o CAF questo tipo di servizio permette in maniera democratica di mettere in coda le persone al posto di affidare al caso la possibilità di trovare la linea libera
il vantaggio dei servizi in Cloud
Uno dei maggiori vantaggi apportati dai servizi in cloud indipendentemente da quale servizio si adotta è che si paga per quello che si utilizza. Con un centralino in cloud infatti pagherai esattamente per le risorse che ti servono. Se ad esempio la tua azienda attualmente ha bisogno di 10 interni ma in futuro dovrà estendere di altri due interni il centralino, i due interni aggiuntivi si inizieranno a pagare quando effettivamente serviranno. A differenza di un centralino classico dove va considerata una spesa che dovrà essere ammortizzata nel tempo, nel caso di un centralino in cloud, anche se utilizzato per un breve periodo non ci saranno costi da ammortizzare.
integrazione con CRM e la segretaria online MySegretaria
La soluzione di MyCentralino offre la possibilità di integrarsi con MyCRM o con il tuo CRM esistente, consentendo una gestione più efficace dei dati dei clienti. Inoltre, se necessario, può essere integrata anche con il nostro servizio MySegretaria, un servizio di segretaria online per la gestione delle chiamate che non riuscite a gestire direttamente il quale permette di filtrare le chiamate in arrivo ed inviare gli aggiornamenti via mail sulle chiamate ricevute. e indirizzando le chiamate in modo appropriato.
Questa sinergia tra diverse soluzioni migliora l’efficienza operativa e l’esperienza complessiva dei clienti.
Un centralino in cloud offre numerosi vantaggi alle aziende, tra cui costi contenuti, risparmio economico, flessibilità di lavoro, miglioramento dell’immagine aziendale e dell’esperienza dei vostri clienti. La soluzione di MyCentralino fornisce un’infrastruttura completa e scalabile per soddisfare le esigenze di comunicazione delle aziende moderne. Non c’è mai stato un momento migliore per adottare un centralino in cloud e cogliere tutti i benefici che offre.