Le Nostre Domande Frequenti

Centralino in Cloud

Posso usare MyCentralino solo con i Smartphone?

Si, i vari interni a cui MyCentralino dovrà inoltrare la chiamata possono essere delle applicazioni installate sugli Smartphone, in questo caso la chiamata verrà gestita attraverso i dati abbinati alla sim. E’ anche possibile di inoltrare la chiamata direttamente ad un fisso o a un numero di cellulare.

Con MyCentralino è possibile adottare una configurazione mista, vale a dire interni tradizionali ( Cellulari e fissi ) e interni VoIP?

Si, in tal caso, tramite il pannello di controllo è possibile definire a quali interni tradizionali trasferire le chiamate.

Quali sono i requisiti minimi per utilizzare MyCentralino?

Bisogna avere semplicemente connettività, sia essa derivante da fibra, ADSL oppure dai dati dello smartphone

Gestione numeri e telefoni VoIP

Con MyCentralino devo installare dei telefoni VoIP, perché altri sistemi di centralini virtuali dicono che non c’è bisogno?

MyCentralino offre un vero sistema di call management, vale a dire che il cliente ha a disposizione un vero centralino. A differenza di altri sistemi che si limitano a trasferire la chiamata in ricezione ad uno o più telefoni fissi presenti in azienda (per i quali si continua a pagare il canone) MyCentralino consente di gestire le chiamate, di trasferirle ai vari interni, di effettuare chiamate tra interni anche con telefoni distribuiti su tutto il territorio nazionale o mondiale, di effettuare delle conferenze telefoniche, di effettuare i trasferimenti di chiamata con consultazione e molto altro ancora.

Con MyCentralino sono obbligato ad utilizzare numeri geografici forniti dalla vostra società?

Assolutamente no, MyCentralino è un servizio di centralino virtuale puro, nel senso che come per i centralini PBX tradizionali il cliente è libero di scegliere ed utilizzare il proprio numero geografico VoIP senza la necessità di effettuare obbligatoriamente la portabilità del numero verso di noi.

Utilizzando MyCentralino sono obbligato ad utilizzare voi per effettuare chiamate in uscita?

No, MyCentralino è come se fosse un centralino telefonico a tutti gli effetti solo che è in cloud ed è erogato come servizio. Questo significa che il cliente è libero di poterlo configurare come vuole, quindi anche per la scelta del provider in uscita con cui effettuare le chiamate è libera e configurabile.

Ho una numerazione storica con un altro operatore, posso sfruttare il vostro servizio?

Si, esistono diversi modi per poter continuare ad utilizzare la tua numerazione telefonica. Puoi semplicemente predisporre un trasferimento di chiamate verso un nuovo numero che ti assegniamo noi, puoi fare la portabilità del numero. Per una migliore visibilità su come free, contatta il nostro servizio clienti e chiedi un parere.

Amministrative

Come funziona la modalità di pagamento del servizio?

Il servizio si paga su base mensile con la logica del prepagato. I pagamenti accettati sono:
Carta di credito – PayPal –Bonifico Bancario

Sono previste penali per la cessazione del servizio?

No, il cliente può in qualsiasi momento interrompere il servizio semplicemente non rinnovando l’abbonamento.

E' possibile applicare il diritto di recesso al servizio?

Certo, se non si è contenti del servizio si può richiedere il rimborso pieno entro i primi 14 giorni di utilizzo del servizio. Come descritto prima non ci sono periodi minimi di utilizzo del servizio.