Centralino in Cloud per
E-Commerce
Migliora la tua assistenza telefonica con un centralino virtuale VoIP
Nel mondo degli acquisti online, ogni chiamata può essere una vendita, una richiesta urgente o una necessità amministrativa. Con MyCentralino gestisci il flusso delle chiamate in modo efficiente e non perdi mai un contatto importante.
Ti riconosci in questi problemi?
Sappiamo cosa significa gestire un e-commerce. Queste sono le difficoltà che i nostri clienti affrontavano ogni giorno.
Assistenza clienti caotica
Ordini, resi, spedizioni, reclami: tutto arriva sullo stesso numero. Impossibile gestire le priorità.
Chiamate perse = vendite perse
Un cliente che non riesce a parlare con te, compra dalla concorrenza. Ogni chiamata persa è un ordine perso.
Team distribuito
Magazzino, customer care, amministrazione: tutti in posti diversi. Difficile smistare le chiamate al reparto giusto.
Nessun dato sulle chiamate
Non sai quante chiamate ricevi, quante ne perdi, quali sono gli orari di picco. Impossibile ottimizzare.
Come MyCentralino risolve questi problemi
Ecco come i nostri clienti usano MyCentralino per offrire un'assistenza telefonica professionale
IVR Multilivello
Smista automaticamente le chiamate per reparto: premi 1 per ordini, 2 per spedizioni, 3 per resi, 4 per amministrazione. Ogni richiesta al posto giusto.
Code di Ricezione
Mai più segnale di occupato. I clienti attendono in coda con messaggi informativi e vengono serviti in ordine di arrivo.
App per Smartphone
Ogni operatore risponde dal proprio dispositivo, ovunque si trovi. Magazzino, ufficio o smart working: sempre connessi.
Statistiche e Report
Monitora chiamate ricevute, perse, durata media, orari di picco. Dati preziosi per dimensionare il team e migliorare il servizio.
Notifiche Chiamate Perse
Ricevi una email per ogni chiamata non gestita. Richiama il cliente in tempi rapidi e recupera la vendita.
Segreteria Telefonica
Quando non puoi rispondere, la segreteria raccoglie i messaggi. Li riascolti quando vuoi e richiami con calma.
Cosa stai aspettando?
Richiedi subito una prova gratuita e valuta il nostro servizio. Chiamaci al 06 86 85 84 83 oppure prenota una call conoscitiva!