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IVR

Interactive Voice Response

Il tuo assistente virtuale, sempre al tuo servizio.

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Interactive Voice Response - IVR

IVR è l'acronimo di "Interactive Voice Response", che in italiano significa "Risposta Vocale Interattiva".
È un sistema telefonico automatico che consente ai chiamanti di interagire con un sistema informatico utilizzando la tastiera del telefono o la propria voce.

L'IVR è come un grande albero con tante diramazioni. A seconda dei tasti che premi, l'IVR ti porta in una direzione diversa.

Vantaggi dell'utilizzo di un IVR

24/7: Gli IVR sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il che significa che i clienti possono ottenere informazioni o assistenza in qualsiasi momento.

Rapidità: Gli IVR possono spesso fornire informazioni o assistenza più velocemente di un operatore umano.

Efficienza: Gli IVR possono automatizzare molte delle attività telefoniche di un'azienda, liberando il personale per compiti più complessi.